自治体経営とISOマネジメントシステム / EMS/QMS導入による分権体制の確立を目指して

ＩＳＯマネジメントシステムの原則を自治体経営の改革に生かすための方法を解説。先進的な取り組みをしている自治体の事例を多数あげ、組織の運営体制の見直しや再構築を効果的に達成する手法を実感できる。