接客力! / ひと晩で儲かるお店に変える

なぜか立ち寄りたくなる店、買いたくなる店員とは。販売現場で、感じのいい接客で売上に貢献している人の動きと言葉を分析し、成功をおさめるためのノウハウをイラストを多用して解説。