ブランド価値を高めるコンタクト・ポイント戦略

ブランド戦略の仕事に携わるすべての人を対象として、ブランド構築に向けた組織の束ね方を説いた１冊。ブランドと顧客が出会う最前線、コンタクト・ポイントを管理する実践手法を伝授する。