仕事がうまくいく「質問」の仕掛け / Yesを引き出す話のきき方

正しいスキルを正しく使い、きちんと場数を踏めば、誰でも、何歳からでも会話力は伸びる。本書では、研修女王・大串亜由美が、きき方ひとつで会話を動かす「アサーティブ・リスニング」を伝授する。