上流モデリングによる業務改善手法入門 / 付箋からはじめる業務モデリング

第1部 業務モデリング編(業務フローの書き方 業務モデリングの準備 業務モデリング UMLによる業務フローの記述) 第2部 業務フロー活用編(業務フローを活用するための準備 問題発見・整理と問題解決 業務フローを用いた問題への取り組み 問題の顕在化と組織風土・体質 現場で書く業務フロー)