「臨機応変」営業トーク完璧マニュアル / 事前準備から成約・アフターフォローまでステップ解説

顧客と円滑なコミュニケーションを図るには、どのように振る舞い、どのように会話すればいいのか。アプローチ、メイントーク、クロージングとステップ方式で、その場面ごとに最適な営業トークを会話例と共に紹介。