ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門

「ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと」ほか、ディズニーシリーズ７５万部著者・鎌田洋による、初めてのビジネス書。リピート率９割超の謎に迫る。どこにも明かしてこなかった人気セミナーの概要を一挙公開。