• Author三上ナナエ
  • Publisher大和出版(文京区)
  • ISBN9784804718194
  • Publish Date2016年2月

お客様に選ばれる人がやっている一生使える「接客サービスの基本」

人が絶えず集まり、必ず「また来たい」と言われる。極上のサービスを知り尽くした元ANAのCAが教える、客が笑顔になる6つの方法を伝授。心がまえの基本、ニーズを見抜く基本などを具体的な実践例とともに紹介。

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