お客様に選ばれる人がやっている一生使える「接客サービスの基本」

人が絶えず集まり、必ず「また来たい」と言われる。極上のサービスを知り尽くした元ＡＮＡのＣＡが教える、客が笑顔になる６つの方法を伝授。心がまえの基本、ニーズを見抜く基本などを具体的な実践例とともに紹介。