資生堂で学んだまごころの仕事術

「売りたい」人はプロにはなれない。美容部員出身、資生堂執行役員が「この人に出会えてよかった」と思わせるおもてなし接客の極意とは。資生堂のなかで受け継がれる「おもてなしの心」を生かした仕事術を明かす。

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