売れるネットショップ開業・運営 / eコマース担当者・店長が身につけておくべき新・100の法則。

第1章 空回りしないためのネットショップの基本の法則(ネットで売るための3大施策「集客」「接客」「追客」を実行する 「顧客すごろく理論」でユーザー心理を先読みする ほか) 第2章 商品タイプを踏まえた集客の法則(商品数が少ない場合は「魚鱗の陣」で集客する 商品数が多い場合は「鶴翼の陣」で集客する ほか) 第3章 店舗コンセプトを生かした接客の法則(「接客4要素」で購入率を高める 接客戦略も「魚鱗」か「鶴翼」で考える ほか) 第4章 「長く売れる」ための追客の法則(「追客」で、購入客との縁を維持する 「メルマガ」の特徴を把握する ほか) 第5章 成長段階別・運営実務の法則(成長段階ごとの課題を把握する 低コストで試してうまくいったら投資する ほか)