『ボランティアは人を変える、社会を変える。』ボランティアの『基本』は、いつでも、どこでも、だれもが、お互いのため、楽しく喜びを分かち合って、行うことです。"東大病院にこにこボランティア"では、そうしたボランティアとしてのマナーを、「にこにこ」ということばに託しています。ボランティアの存在が、どのようにして東大病院を変えていったのか、またボランティア・コーディネーターが果たした役割とは何か-。本書には、ボランティアの可能性と魅力を引き出すための、知恵と体験がいっぱいつまっています。