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著者
レオナルド・インギレアリー ミカ・ソロモン 小川敏子
出版社
日本経済新聞出版社
ISBN
9784532197810
発行
2015年11月
リッツ・カールトン超一流サービスの教科書
人気高級ホテルのサービスの真髄を公開。序文にホルスト・シュルツ・ザ・リッツ・カールトン・ホテル元社長。
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