三越伊勢丹の秘密 / 常に革新を生み続ける

大西社長のビジネス論を中心に、三越伊勢丹の躍進の秘密を語る。既存の伝統にとらわれない斬新な発想で、お客様を魅了する秘密がわかる。顧客志向がこれまでよりも強く求められる昨今、必読の１冊。