1 参加型の問題解決プロセスをめぐるストーリー(NASA STS‐119-打ち上げを許可するべきか WGBホームズ-この住宅を売るにはどうしたらいいか ほか) 2 技術と分析をめぐるストーリー(パートナーズ・ヘルスケアシステム-この患者をどう治療すべきか コグニザント-オフショア企業はいかにして知識を共有するか ほか) 3 文化の力に関するストーリー(古代アテナイの人々-国の存亡にかかわる侵略から市民を守れるか メイベル・ユーとバンガード・グループ-サブプライムローン債券を投資家に推奨するべきか ほか) 4 新しいリーダーたちのストーリー(メディアゼネラル-新しい戦略のために会社の再編成が必要か ウォレス財団-社会に本当の変化をいかにしてもたらすか ほか)