アクティブ・リッスン! / 「聞く力」を武器にする

信頼構築・情報獲得・問題解決に役立つ「傾聴＝アクティブ・リスニング」こそ、多様な価値観の中で生きる現代人に必須のコミュニケーションスキル。聴けば聴くほどトクをする仕組みと方法がわかる１冊。