ブランドづくりの教科書 / 「価値」を高めるために必要なこと

なぜ、リッツ・カールトンは２年でブランドになったのか。元支配人で、「リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと」の著者が、“特別な”会社＆自分の創り方を公開する。