お詫びの心と技術が面白いほど身につく本 / 自分の気持ちが相手に伝わる37項目。

「お詫びする」ということを自分の心の中でどう位置づけるかから始まり、その具体的な表現方法までを豊富な図解でわかりやすく解説。人間関係を良好にしていくために必須の「お詫び」が身につく１冊。