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著者
村上世彰
出版社
ダイヤモンド社
ISBN
9784478501634
発行
1999年2月
市場「淘汰」されるサービス業・顧客「選択」されるサービス業 / サービス・プロバイダーが市場原理と国際競争にさらされる時代
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