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  • 著者村上世彰
  • 出版社ダイヤモンド社
  • ISBN9784478501634
  • 発行1999年2月

市場「淘汰」されるサービス業・顧客「選択」されるサービス業 / サービス・プロバイダーが市場原理と国際競争にさらされる時代

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