第1部 ケースワークにおける援助関係の本質 第2部 援助関係を形成する諸原則(クライエントを個人として捉える クライエントの感情表現を大切にする 援助者は自分の感情を自覚して吟味する 受けとめる クライエントを一方的に非難しない クライエントの自己決定を促して尊重する 秘密を保持して信頼感を醸成する)