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著者
内藤耕
出版社
日経BP社
ISBN
9784822248741
発行
2011年12月
お客様を呼び戻せ! / 東日本大震災サービス復興の証言
大震災で予約が消滅。その時、顧客に愛される会社は、何を守り、何に気づいたのか…。北海道から九州までの広範囲にわたって、客商売に携わる、13社の経営者や責任者たちの証言を記録。
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