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  • Author中沢康彦 日経トップリーダー編集部
  • Publisher日経ＢＰ社
  • ISBN9784822265434
  • Publish Date2009年6月

星野リゾートの事件簿 / なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?

破綻したホテルが再生した。クレームが笑顔に変わった…。星野リゾートの企業再生には、組織活性化のヒントが多数含まれている。「日経ベンチャー」連載「星野リゾートの事件簿」に加筆し、単行本化。

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