「人たらし」のブラック謝罪術 / 下手に出ながら相手の心をつかむ方法

１０万部突破「人たらしのブラック心理術」の続編。怒っている人間をなだめるコツや、お客の苦情をさらりとかわすコツ、もっと人に好かれるための仕事術などを解説。あなたの株を上げる心理トリックが満載。