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著者
ジョセフ・ミケーリ 藤井留美
出版社
日経BP社
ISBN
9784822249052
発行
2012年5月
究極の顧客サービス「ザッポス体験」 / 顧客も社員も幸せにする5つの法則
創業10年で売上高10億ドル達成のネットストアの、「No.1顧客サービス」、その実践方法を初めて明かす。究極の顧客サービスと企業文化を実現するザッポスに学ぶ成功法則。
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アジアクエスト株式会社-図書室
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