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著者
森健 川田茂雄
出版社
宝島社
ISBN
9784796638678
発行
2004年2月
社長をだせ!ってまたきたか! / “あっちでもこっちでも”クレームとの死闘
食品製造、書店、電気機器メーカー、旅行代理店、定食チェーン、ファミリーレストランなど、いろんな業種の人たちが経験したクレームをめぐるエピソードを集めた、お客様担当者の戦いの記録。
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