1章 緒論 2章 理論編 3章 実証編「研究1」:社会的寛容性の概念妥当性の検討 4章 実証編「研究2‐3」:情報ルートにおけるウェブ閲覧の効果 5章 実証編「研究4」:対人ルートにおける携帯メール利用の効果 6章 実証編「研究5」:対人ルートにおけるPCメール利用の効果 7章 実証編「研究6」:対人ルートにおける地域オンラインコミュニティ利用の効果 8章 実証編「研究7」:対人ルートにおける仮想世界オンラインコミュニティ利用の効果 9章 総合考察 10章 補論:ICTを活用して社会的寛容性を醸成するための制度設計