• Author藤村純子
  • Publisher明日香出版社
  • ISBN9784756915030
  • Publish Date2011年11月

「期待以上」と思われるプロの接客作法 / 「あなたがいるからここに来るの!」最高の接客のしかた・ノウハウを教えます

元客室乗務員が、お客様の期待を超えて次につながる接客作法を教える。接客現場の事例を多く入れて、基本的なことからやさしく解説。「お客様の笑顔が増える」「接客が楽しくなる」、そんな接客のヒントがここに。

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