経営の質を高める / 経営者が語るISO

トップの姿勢がしっかりしていれば、ＩＳＯは企業の体質改善を図る上で有効に機能する。本書ではＩＳＯを経営にうまく活用し、実績を上げている企業や病院などの事例を紹介。経営的なメリットを検証する。