お客さまの“生の声”を聞くインタビュー調査のすすめ方

調査のプロでない実務担当者向けに、インタビュー調査の企画の立て方、上手に話を聞き出すコツ、発言情報の分析手法、課題解決や戦略立案に生かすヒントなどを具体的に紹介。役立つ調査手法満載の１冊。