ホスピタリティコーチング / サービス業のための

接客サービス業において、従業員のホスピタリティの心を引き出すためのコーチングの手法を詳細に解説。企業の研修テキストや自己啓発書としての活用、サービスマニュアルなどを作成する際にも役立つ。