• 著者[原案・監修]大嶋利桂 [ストーリー]朝倉真弓

闘う敬語

パワハラやセクハラにあったら? クレーマーを撃退するには? 正しい敬語は、相手を尊重するだけでなく 自分の尊厳も守ってくれる。 ピンチをチャンスに変える「12の対決ストーリー」。 本書を読めば ”シーン別”敬語の実践力が身につく!!

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