高齢者・障害者などの当事者だけでなく、建築主や運営主体など施設にかかわる人々も含んだ、利用者の視点に立った施設のあり方を、事例をとおして紹介。解説では、どういったユーザーニーズが求められているのか、加えて建築的な解決方法について説明。事例では、どのユーザーのどの点を考慮して計画した結果、どの使われ方が実現したかなどを示す。