本書では、ビジネスをはじめ、日常のつきあいや慶事・弔事・会食の席など、さまざまな場面で押さえておきたいマナーを、イラストを多用してわかりやすく解説しています。また、それぞれのシチュエーションごとに、その場にふさわしいことばの言い回しや、覚えておくと便利なフレーズも紹介しました。