言いにくいことを上手に伝えるスマート対話術

仕事のできる人は、摩擦を起こさず問題を解決する方法を知っている。意見が対立する困難な議論でも緊迫する会話でも、たちどころに解決し最良の結果をもたらすスキルを実例を交えながら解説。