• Author熊谷直樹
  • Publisherかんき出版
  • ISBN9784761259372
  • Publish Date2001年8月

すぐわかる!CRM / 「顧客管理」から「個客創造」へ

最小コストで最大利益を顧客一人から得るための仕組みがＣＲＭ。利益を生み出す超効率的システムの基本概念から実体までを詳しく解説。「個客志向」へ、企業や社員の意識を変える１冊。

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