第1章 行動編(できるかできないかではなく、やるかやらないか ジョブズになってみる ほか) 第2章 習慣編(何かの役に立てるようになる 自分で選んでみる ほか) 第3章 言葉編(クレームや注意は成長のチャンス 自己満足もできないのに他人を満足させられない ほか) 第4章 意識編(小さな努力も誰かが見ている 妬まれるのは活躍している証拠 ほか)