クルマを売りたいなら、クルマの話はやめなさい! / 成功率8割超トップセールスウーマンの営業スタイル

セールスパーソンにとって大切なことは、商品説明ではなく、顧客の気持ちに「共感」すること。本書では、イタリアの高級車のトップディーラーが、顧客の心をつかむセールストークのコツを具体例を交えて解説する。