リッスン・ファースト! / ソーシャルリスニングの教科書

ソーシャルメディアの会話をビジネスの強みに。話題のマーケティング新手法「ソーシャルリスニング」について、豊富な事例を挙げて詳細に解説。全ての企業活動において「ソーシャル時代の行動論」となりうる１冊。