部下を「お客さま」だと思えば9割の仕事はうまくいく

なぜ「命令」をやめると成果が上がるのか。部下が自然に動き出す魔法の言葉、魔法の習慣を公開。官僚的と言われる自治体で「待機児童ゼロ」を実現させた著者が、部下指導をまとめたテクニック集。