「事務ミス」をナメるな!

現代は「うっかり」が通用しない社会。事務作業者には、高い信頼性が求められる。本書では、新しい視点から「事務ミス」を分析しなおし、ミスや事故が絶えない会社を「ミスに強い組織」に変える具体策を提示する。