「状況」と「相手」にあわせて言葉を選ぶ力を身につければ、人間関係がガラリと変わる。ほめる、もてなす、断る、謝る…。“達人”たちの絶妙な言い回しをすべて公開。覚えておけば一生使える秘密のフレーズ事典。
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