話す!聞く!おしゃべりの底力 / 日本人の会話の非常識

生番組のインタビュー２０００人超、聞く、話す名人・堀尾正明が、会話の注意点と、すぐ相手とうちとける秘訣を伝授。クレームも失敗も成長の肥やしにして掴んだ聞く力・話す力ほか、感動・爆笑エピソードも満載。