よそより10万円高くてもお客さんが喜んで買う「町の電器屋さん」が大切にしていること / 少子高齢化の今こそ、商機は地域密着にアリ!

粗利率３８．９％、１４期連続黒字、無借金経営の小売店が、日々何を考え、何をしているのか。顧客満足と会社の利益を両立させる方法を紹介。どんな商売でも応用できるヒントが満載の１冊。

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