教師はサービス業です / 学校が変わる「苦情対応術」

苦情に向き合えば学校は変わる。クレーム対応アドバイザーが、教師が身に付けるべき心構えやコミュニケーションのノウハウ、ケース別苦情対応方法を徹底指導。より良い学校と保護者の関係構築を目指す。