• Author内藤耕
  • Publisher東京大学出版会
  • ISBN9784130421300
  • Publish Date2009年3月

サービス工学入門

サービス産業のさらなる飛躍のために、私たちは何をすべきか。科学的・工学的手法によるサービス研究についてまとめた初のテキスト。様々な企業の成功例を交え、観測・分析・設計・適用の4つの観点から解説する。

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