「保護者対応の大切なポイントとは」。低学年の関係づくりのスタートから、子どもが学校のことをあまり話さなくなる中～高学年のポイント、苦情・クレームの多い保護者との関係づくりまで。「保護者と双方向の信頼を築く」ポイントを多様な実践例をまじえて紹介する。
