すべての仕事に応用できる「要求の通し方」。話を有利に進める「相手の読み方」。相手が思わず納得する「話のまとめ方」。交渉以前にやっておきたい「信用力の作り方」。仕事ができる人になる「弱点の克服法」。仕事が"即"うまくいく、20のポイントを解説。