第1部 待ち行列の確定モデル(待ち行列モデルの記述 系滞在時間とリトルの公式 どんなサービス方法がよいか 待ち行列ネットワークの基礎) 第2部 基本確率モデル(確定モデルから確率モデルへ 連続時間マルコフ連鎖とM/M型待ち行列モデル 積形式ネットワークと準可逆性) 第3部 応用確率モデル(離散時間マルコフ連鎖 M/G/1待ち行列とその拡張 相型マルコフモデル)