顧客ロイヤルティ戦略はこう変わる / ビッグデータ時代襲来

Ｆａｃｅｂｏｏｋと組んだ最初のソーシャル・ゲーム会社の創設者にして、ゲーミフィケーション産業のパイオニアが、ビッグデータ時代の新たな顧客獲得術「ロイヤルティ３．０」を提唱する。