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著者
Diamondハーバードビジネスレビュー編集部/著 ダイヤモンド社/著 DIAMONDハーバードビジネスレビュー編集部/翻訳
出版社
ダイヤモンド社
ISBN
9784478000748
発行
2007年0月
儲かる顧客のつくり方
ロイヤルティは推薦者の数で決まる、収益率から顧客を戦略的に管理する、テクノロジーではなく優れた顧客価値の提供がカギ-。ロイヤル・カスタマーを育てる組織戦略。
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