しびれるブランドを作ろう : 顧客満足の具体例60

第1章 ブランドは、土日ではなく、平日に作られる。(高い目標がなければ、ブランドは生まれない。 商品がたくさん出回れば、イメージは下がる。 商品のブランド化の次は、サービスのブランド化。 海外で買うのは安いからではない。日本で買っても、サービスの特典がないからだ。 ほか) 第2章 「世界一のブランド」より、「私一のブランド」。(インターネットで、販売エリアは消滅した。 トヨタのライバルは、トヨタになる。 モノはタダにして、サービスで儲けるメーカーが伸びる。 飛び込み営業から、飛び込まれ営業へ。 ほか) 第3章 本業でないサービスから、ブランドが生まれる。(「お客様は悪魔である」と感じることから、成功は生まれる。 ブランドは、味のようなもの。気分で変わる。 コンプレックスからブランドが生まれる。 本業でないサービスから、ブランドが生まれる。 ほか)